Vraiment intéressant cet article. Je vais même le faire suivre.

"La conclusion est claire ; dans le cadre professionnel en particulier, il faut éviter le message écrit. On est plus susceptible de mentir s'il n'y a pas de contact direct."

Oui mais non, dans le cadre professionnel les mails sont rarement anonyme.
De plus si tu doit faire un choix, ou une action en fonction de ce que dit une autre personne, j'exige toujours un mail de confirmation et ce même si il y a eut conversation au téléphone, ou autre, et ne ferais jamais rien sans cette confirmation.

Parce que quand un supérieur te demande de faire une chose que tu trouve "borderline", quand les conséquences retombent compte sur le même supérieur pour esquiver et te mettre tout sur le dos.
Alors qu'avec un mail,
1/ j'ai la preuve que la demande vient d'un supérieur
2/ je lui ai communiqué mes arguments contre le fait de le faire et que j'étais contre le faire, mais que l'on m'a bien fait comprendre : "si tu veut continuer a être payé ferme la et fait le"

Alors que par téléphone, si ont te ment, bon courage pour le prouver, et surtout habitue toi a morfler pour les conneries des autres.