Les enfants auraient-ils lancé un sort à France Telecom? Le week-end de Toussaint a été difficile pour l'opérateur national, entre samedi 18h30 et dimanche 21h. Certaines lignes n'ont pas pu fonctionner normalement en Île-de-France (Paris et ouest parisien), dans le Nord, à Strasbourg, Caen, Rouen, Tours, Nice et Marseille.




Certains numéros d'urgence, le 15, le 18 et le 112, ont été perturbés. La cause de ce ralentissement et des échecs de communications proviendrait d'une erreur logicielle dans un équipement traitant la Voix sur IP de Reims. Certains commutateurs ou centraux FT ont disjoncté, pour éviter une panne totale du réseau, ce qui a eu pour effet de ralentir momentanément le trafic.



Les équipes de FT ont travaillé durant tout le week-end pour limiter la durée de ce dysfonctionnement et afin d'éviter une contamination du réseau.



France Telecom présente ses excuses à ses abonnés, et décide de ne pas facturer à ses clients les communications locales et longues distances passées sur son réseau entre samedi 30 octobre 16 heures et dimanche 31 octobres 21 heures.



Cet incident est le premier du genre entre la VoIP et le réseau téléphonique commuté. A l'origine de la panne, France Telecom avait émis l'hypothèse d'une interaction avec un des opérateurs alternatifs comme Free, Tiscali ou Neuf Telecom. Une attaque virale n'était pas exclue, bien que peu plausible.



Quelques jours après la diffusion de spot publicitaire où FT semble être le réseau le plus fiable, cette panne laisse quand même perplexe.


RV   7547   4   3/11/2004