imprimante hp deskjet f380 ne s'installe pas sur le pc

Salut,voila je viens poser mon problème espérant qu'il sera résolu avec votre aide.
J'ai acheté une imprimante hp deskjet f380 toute neuve connexion au PC avec câble USB. J'ai installe le logiciel avec le cd fourni, mais avant la fin de l'installation on me demande de connecter l'imprimante au PC ,la, l'installation ne progresse plus elle se bloque et un message apparaît qu'un nouveau périphérique est détecte mais NON RECONNU PAR LE SYSTÈME. j'ai DÉSINSTALLE , RÉINSTALLE ET MEME CHERCHE UNE SOLUTION SUR LE Site WWW.HP.COM en vain.
si quelqu'un pourrait m'aider? . merci

Salut,
Pourquoi personne ne m'a repondu?

Salut.

Personne ne te répond parce qu'il est possible que personne n'ait de solution viable.

C'est une imprimante qui doit se brancher sur un port USB2, est-ce que ton ordi en est équipé ?

Que se passe-t-il si tu laisses un peu de temps après l'apparition de ce message ?






@+
pk@ble

bonjour et merci pk@ble e m'avoir répondu.
Si mon PC est bien équipé d'un port usb. je vais attendre un peu après le message et je vous tiendrai au courant

Attention, je parles de port USB2 !

Vérifie que ton matériel en dispose bien, ensuite, nous verrons pour t'aider autrement.






@+
pk@ble

Salut,

Bien qu'il soit dit le plus souvent qu'il faut d'abord PC éteint brancher le nouveau périphérique USB , le mettre sous tension , allumer le PC puis à la demande insérer le CD de pilotes et logiciels. Il est de plus en plus fréquent qu'il soit indiqué sur les notices, de en premier lieu , installer les logiciels et pilotes avant tout branchement de périphérique nouveau.
Et ça semble être le cas de ton imprimante !

(Modifié par SETI le 12-03-2008 à 12:54)

Merci Seti ce que vous dites c'est exactement ce que j'ai fait.

Par contre pk@ble comment savoir si j'ai un usb2 et c'est quoi exactement? moi je connait le port usb.

Ajout du 12-03-2008 à 15:23:

Désolé pk@ble je suis de retour, voila j'ai fait des recherches et avec Everest je trouve que je n'ai pas un USB2 seulement un USB1

Indique-nous les caractéristiques de ton ordi ou, s'il n'est pas de marque, le modèle de la carte mère.








@+
pk@ble

Voila je vous fait un rapport everest
pour que vous ayez toutes les infos necessaires.

Type de système PC Standard
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 6.0.2800.1106 (IE 6.0 SP1)
DirectX 4.08.01.0810 (DirectX 8.1)
Nom du système USER-WZNWTSR3TA
Nom de l'utilisateur rt
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2008-03-12 / 16:52

Carte mère:
Type de processeur Intel Pentium II, 400 MHz (4 x 100)
Nom de la carte mère Biostar M6TBC (2 ISA, 3 PCI, 1 AGP, 3 DIMM)
Chipset de la carte mère Intel 82440BX
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
Type de BIOS Award Modular (09/22/98)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port de communication (COM2)
Port de communication Port imprimante (LPT1)

Moniteur:
Carte vidéo NVIDIA GeForce4 MX 420 (Microsoft Corporation) (64 Mo)
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce4 MX 420
Moniteur LG L1511S [15" LCD] (130244933)

Multimédia:
Carte audio Generic USB Audio Device

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur IDE PCI Bus Master Intel(r) 82371AB/EB
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur QUANTUM FIREBALLlct15 10 (10 Go, 4500 RPM, Ultra-ATA/66)
Lecteur optique ATAPI-CD ROM-DRIVE-52MAX (52x CD-ROM)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)
Souris Souris Microsoft PS/2

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 52-54-05-E1-13-D5
Carte réseau Carte Realtek Ethernet à base RTL8029(AS)(Générique) (169. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau WAN (PPP/SLIP) Interface (41.2 [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Microsoft Office Document Image Writer
Contrôleur USB1 Intel 82371AB/EB PIIX4 - USB Host Controller
Périphérique USB Concentrateur USB générique
Périphérique USB ECI Telecom USB ADSL WAN Modem #2
Périphérique USB Périphérique audio USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite

DMI:
Distributeur du BIOS
Version du BIOS
Fabricant du système
Nom du système
Version du système
Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère Biostar Group
Nom de la carte mère M6TBC
Version de la carte mère 1.x
Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis
Version du châssis
Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis
Sockets mémoire (Total/Libres) 2 / 0

(Modifié par SETI le 12-03-2008 à 20:01)

Salut.

Effectivement : pas de port USB2.

Je viens de consulter la doc de ton imprimante, elle devrait tout de même fonctionner sur un port USB 1.1.

Désinstalle ton imprimante puis réinstalle. Ne branche que lorsque c'est demandé.

Est-ce que tes prises USB fonctionnent ?






@+
pk@ble