resiliation abonnement orange

voila la réponse que j'ai eu au mail : tout le contraire de la réalité mis a part leur incompétence! je suis comme une dingue

> Vous me faites part de votre mecontentement relatif au dysfonctionnement de votre mobile.
>
> Je vous informe que nous sommes une cellule d informations commerciales concernant les offres et promotions et que nous n avons aucun acces aux dossiers des abonnes Orange.
>
> Si vous possedez un forfait, je vous invite a contacter directement votre service clients en composant le 39 70 depuis un telephone fixe (0,15 euro/min).
>
> Si vous avez une formule Mobicarte, je vous invite a composer le 39 72 depuis un telephone fixe (0,34 euro/min).
>
> Le temps d attente est desormais gratuit (temps passe en ligne avant la mise en relation avec un conseiller).
>
> Je vous precise que seul ce service est en mesure de traiter votre demande.
>
> Je vous remercie de votre comprehension et je reste a votre disposition pour toutes precisions.
>
> Orange et France Telecom vous remercient.
> Cordialement,
> Votre conseiller Orange mobile numero vert.

Bonsoir Ernestine

Si tu as écrit par mail, il est peu probable que ce soit efficace à mon sens.
Je crois préférable d'adresser un courrier en recommandé avec accusé de réception adressé au service clients de Orange.

Généralement, cela marque plus.

J'ai eu des soucis du même genre ces dernières années. Appels téléphoniques et mails n'ont servi à rien. En revanche un courrier RAR a entrainé une prise en considération de mes réclamations.

A plus

bon ben ce matin j'ai eu un coup de fil d'orange...
et devinez quoi ? ben il peuvent rien faire et en plus ils me rebasculent du service résiliation au service commercial puis sur le SAV.

j'ai voulu faire dire au mec du service commercial (c'est celui que j'ai eu après celui de la résiliation) qu'il était incompétent mais j'ai pas réussi car il se croyait super fort dans ses propositions :
- reutiliser mes 300pts + reengagement de 24mois pour un téléphone bas de gamme de m*****
- me le changer pour la meme daube de U600
- de faire un recommandé au service client (ah ben oui il est fort je vous l'avez dis ! car c'est ce que j'avais fait)

mon défi du jour c'est de le faire bugger avec des sms 3 fois en 3 mois !
- tous les jours je m'envoie un sms d'orange (yen a 1 de gratuit) en plus de ce que mes amis m'envoie habituellement
- je garde tous mes messages d'accusé réception et d'appel manqué mais je suis que à 22 messages (car avec la réinitialisation j'avais tout perdu)

donc je lance un appel :
** si vous avez des site de sms gratuit
** si vous voulez bien m'aider en m'en envoyant (je vous le communique par MP car si je sais pas si je peux le mettre ici)


- j'ai blindé la partie "brouillon" avec 250 messages

NB : cette petite blague ca commence a me couter cher je trouve déjà 20 €pur leur connerie !


PS : en passant j'ai trouvé un petit logiciel pour sauvegarder mes sms :
- MOBILE MASTER avec exportation vers excel aussi
- SAMSUNG PC STUDIO V3 les récupère mais je ne sais pas où ils sont rangés dans les répertoire j'ai pas trouvé vous savez où c'est ??

cependant aucun des deux ne permet de les reinjecter dans le portable