Problème Pages perso chez AOL

Bonjour à tous

Voilà mon problème :

Depuis plus d'un mois il y avait une défaillance sur l'un des serveurs FTP d'AOL et l'accès aux Pages Perso était impossible. AOL a annoncé que ce problème avait été résolu le 3 mars dernier.
Mais lorsque je veux entrer sur mon espace FTP je reçois le message suivant :

500 Servlet Exception
java.lang.ArrayIndexOutOfBoundsException

at aol.motown.metrics.DelayLogger.stop(DelayLogger.java:163)
at aol.motown.members.MbrManager.getPageSource(MbrManager.java:131)
at aol.motown.members.MbrManager.vfs_get_userattr(MbrManager.java:765)
at aol.motown.members.beans.MtMember.setScreenName(MtMember.java:240)
at aol.motown.util.Utilities.includeMemberDirListing(Utilities.java:799)
at aol.motown.servlet.FMController.handleFMDirBrowse(FMController.java:1185)
at aol.motown.servlet.FMController.service(FMController.java:214)
at javax.servlet.http.HttpServlet.service(HttpServlet.java:103)
at com.caucho.server.http.FilterChainServlet.doFilter(FilterChainServlet.java:82)
at com.caucho.server.http.Invocation.service(Invocation.java:288)
at com.caucho.server.http.RunnerRequest.handleRequest(RunnerRequest.java:340)
at com.caucho.server.http.RunnerRequest.handleConnection(RunnerRequest.java:270)
at com.caucho.server.TcpConnection.run(TcpConnection.java:140)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:536)

Resin 2.0.5 (built Thu Jan 10 21:43:38 PST 2002)

On m'a dit que ça vient de mon ordinateur (il faut télécharger ou mettre à jour java). Sur le site de Microsoft je n'ai trouvé aucune mise à jour de java. D'ailleurs les mises à jour sont faites automatiquement.

Je voudrais savoir si ça vient vraiment de mon PC ou d'AOL?
J'ai Windows 2000 Pro, IE 6.0 SP1, AOL ADSL 512.

Merci à vous



[ Ce message a ete modifié par : : Carmen le 06-03-2005 16:03 ]

Comment savoir ? Vous pouvez mettre à jour Java, ou utiliser tout bettement un client FTP non ? Si vous avez Windows et encore Internet Explorer, celui-ci fait client FTP avec une adresse directe :

ftp://adresseduserveur
ftp://login@adresseduserveur
ftp://login:motdepasse@adresseduserveur


Blustuff

Bonjour Blustuff

J'ai eu en ligne (chat) un technicien AOL qui m'a conseillée lui aussi d'installer la machine java (c'est fait) et de réinstaller AOL (c'est fait aussi) mais le problème persiste. Je ne peux accéder à mes fichiers. Ils ont été crées directement sur l'espace FTP d'AOL et je ne les ai pas sur mon disque dur. Ils sont perdus à jamais ?

Merci

salut
je ne pense pas que ce soit perdu
sur la page perso d'aol, tu as crée ton compte, tu dois le retrouver
retourne dedans fait ton mot de passe et tu vas le retrouver, il me semble
sion pour java tu as telecharger quoi ? Java run
Il faut peut etre parametrer ftp aussi Peut tu donner des details sur ton environnement
Comme dit blustuff, tu decrait en effet retrouver ton adresse a partir AOL pages perso
a+
sion je vois pas plus que ca ettendons d'autres inforamation...
Est ce que tu rame avec ton pc ?
As tu telecharger des trucs entre temps ?? qui aurait créer des conflits ??
regarde aussi ton par feu de wondows..
a+

Justement, je ne peux entrer dedans, c'est ça le problème. Il ne s'agit pas de mot de passe, on n'a pas besoin. Chaque pseudo a un espace FTP, on y arrive par un simple lien donné par AOL. Mais c'est impossible d'y arriver. J'ai eu à l'instant un autre technicien AOL qui ne m'a fait que de Copier/Coller des textes préparés à l'avance comme :

"Suite à une défaillance sur un de nos serveurs FTP, l'accés aux Pages Perso via un logiciel FTP tiers était impossible. L'utilisation des Pages Perso était toujours possible en interne via le mot-clé AOL : FTP."

et

"Nos équipes travaillent activement sur la résolution à ce problème, nous nous excusons pour le gène qu'il vous occasionne actuellement."

Sinon, pour répondre à ta question, j'ai téléchargé java ici :

www.java.com/fr/download/download_the_latest.jsp

Est-il possible de transférer mes fichiers sur le disque ? Comment faire ? Je ne comprends pas. Pourriez-vous m'expliquer plus en détail, si cela ne te dérange pas ?

Merci

Tu ne peux pas essayer depuis un autre navigateur que celui d'AOL ?
Je sais, tu vas me dire que ce n'est pas possible.

Normalement c'est possible...
Panneau de configuration>Connexions réseaux>AOL>se connecter
Et là tu télécharges un autre navigateur (firefox) ou si tu as Internet Explorer tu cliques directement dessus

Bon courage

re
aussi une bonne solution pour prendre mieux en charge, seulement , je me demande s'il ne faut pas aussi configurer java pour ce genre de page ? c'est une question
toutefois, il me semble quand meme que l'erreur vient d'aol

C'est a eux de te donner comme il le dise 'L'utilisation des Pages Perso était toujours possible en interne via le mot-clé AOL : FTP.)
enfin je pense
tiens nous au courant

Normalement, IE te demandera si tu veux télécharger la machine java tu n'as qu'à dire oui.

Si t'y vas sous Firefox je crois qu'il y a la même chose :p

Bonjour

Je reviens pour vous mettre au courant avec mes démarches.

Voilà, hier j'ai eu en ligne un autre technicien AOL (le 4ème) qui m'a confirmer l'existance d'une défaillance sur leur serveur et qu'ils n'ont pas encore trouvé une solution technique (au moins j'ai reçu une réponse sincère).

J'ai installé le client FTP FileZilla et réussi à transférer toutes mes pages perso sur disque dur. C'était très simple à faire : dans la fenêtre du logiciel il y a deux parties, l'explorer du serveur FTP (AOL) à droite et celui de windows (disque dur) à gauche et ensuite par glisser/déposer j'ai copié tous les fichiers sur disque.

Je vous remercie pour tous vos conseils et votre gentillesse.

Carmen

re
De rien !
c'etait presque une certitude que cela venait de leur serveur...Au moins c'est honnete de leur part de te l'avoir confirmé, car souvent, tu passes des heures au tel avec l'assistance, sans pour autant avoir l'explication...
a+ bon courage