Problème avec Norton Internet Security 2005 et windows xp

Bonjour à tous,

Voilà, j'ai acheté Norton Internet Security 2005 il n'y a pas longtemps (je sais entre temps je me suis rendue compte que ce n'était pas le meilleur...)

Je devais reformater mon pc, ce que j'ai fait. Dès qu'il a été reformaté j'ai installé NIS sans aucun problème, ainsi que les mises à jour. Je trouve qu'il protège bien le pc. Le problème c'est qu'après 5 min, j'ai le bel écran bleu de windows et redémarrage...
Donc voilà après redémarrage j'ai encore 5 minutes environ avant que, rebelotte, écran bleu et redémarrage, etc...

Comme je venais juste de reformater le pc, je me suis dit que c'était peut-être dû au fait que je n'avais pas encore installé les màj winxp. Donc c'est ce que j'ai fait (sauf le sp2). Mais toujours pareil... J'ai même refait un format...
et de nouveau pareil...

Ensuite je me suis rendue compte qu'en désinstallant NIS je n'avais plus aucun problème et qu'en réinstallant ensuite NIS, de nouveau le problème apparaissait...

Je sais, j'ai écrit une tartine mais comme ça vous savez ce que j'ai fait...
Si quelqu'un a une idée, je suis preneuse... . Est-ce tout de même une mise à jour Windows dont j'ai besoin ? Je n'ai pas installé le sp2 car j'avais entendu dire que ça pouvait causer des problèmes avec les anti-virus.

Un tout grand merci d'avance...

Bonjour On-LinE,

Bien deviné pour le prénom C'est plus dur de deviner le tien

Merci pour ta réponse. En fait, en attendant j'avais installé une version "démo" de Norton antivirus 2004 que mon frère a retrouvée... Mais elle n'est valable que 60 jours pour la mise à jour des virus...

Je vais aller voir dans la boutique de Néo et sûrement installer AVAST. Merci du tuyau

Ce qui me fait râler c'est d'avoir acheté NIS et de ne pas pouvoir l'utiliser... enfin si, mais que quelques minutes...

Encore merci
@+

Salut On-LinE,

Je viens seulement de voir ton message maintenant. Comme je suis au boulot, je regarderai à ça ce soir si j'ai le temps.
Je te tiens au courant...

Sinon, pour ce qui est des autres programmes installés, il n'y a rien d'autre à part mon modem usb. J'ai lu sur FAQ Windows XP que les pilotes des modems SpeedTouch USB peuvent occasionner ce type d'erreur. Serait-il possible que ça soit une incompatibilité entre Norton NIS 2005 et le modem ?

@+
Sophie

Salut OL, salut Vinsophis,
l'incompatibilité n'est pas impossible mais NIS, très performant, est une usine à gaz...
Masse à une solution plus simple et moins onéreuse telle qu'avast.
merci OL.

@+
Þќ@ыє

Merci Pkable pour ton message... Mais j'aimerais que norton tourne vu que je l'ai acheté...

En espérant que ça marchera, sinon je le revends et j'en mets un moins cher, c clair


Re OL,

Voici le raport

Résumé

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Ordinateur:
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition
Service Pack du système Service Pack 1
Internet Explorer 6.0.2800.1106 (IE 6.0 SP1)

Carte mère:
Type de processeur AMD Athlon XP-A, 2166 MHz (6.5 x 333) 3000+
Nom de la carte mère Asus A7N8X-E Deluxe (5 PCI, 1 AGP Pro, 1 WiFi, 3 DIMM, Audio, Gigabit LAN)
Chipset de la carte mère nVIDIA nForce2 Ultra 400
Mémoire système 512 Mo (DDR SDRAM)
Type de BIOS Award (12/05/03)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port de communication (COM2)
Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)

Moniteur:
Carte vidéo nVIDIA GeForce FX 5700
Accélérateur 3D nVIDIA GeForce FX 5700

Multimédia:
Carte audio nVIDIA MCP2 - Audio Codec Interface
Carte audio nVIDIA MCP2 - Audio Processing Unit (Dolby Digital)

Stockage:
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur Maxtor 6 Y160M0 SCSI Disk Device (160 Go, 7200 RPM, Serial-ATA/150)
Lecteur optique HITACHI DVD-ROM GD-7500 (12x/40x DVD-ROM)
Lecteur optique LITE-ON LTR-52327S (52x/32x/52x CD-RW)

Partitions:
C: (NTFS) 60000 Mo (44525 Mo libre)
D: (NTFS) 60000 Mo (33583 Mo libre)
E: (NTFS) 36318 Mo (33621 Mo libre)

Entrée:
Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Souris Souris compatible PS/2

Réseau:
Carte réseau NVIDIA nForce MCP Networking Controller
Carte réseau WAN (PPP/SLIP) Interface

Périphériques:
Imprimante HP DeskJet 840C/841C/842C/843C
Périphérique USB ADSL USB Modem (Native ATM Mode)

As-tu besoin de la partie Debug ?

Je vais essayer d'installer les drivers récents de mon modem pour voir... Comme j'ai expliqué dans mon post précédent.

@+

Salut OL,

Pour ce qui est du modem, j'avais déjà les derniers drivers...

J'ai été voir sur le site de Symantec dès le début des problèmes mais je n'ai pas vu grand chose, et il n'y a pas de correctif logiciel pour cette version de NIS, et j'avais réussi à faire le live update entre les coupures, donc toutes les màj étaient bien installées.

J'ai essayé de télécharger et d'installer le SP2 hier soir, mais j'ai eu droit à un écran bleu pendant le téléchargement et puis un plantage lors de l'install... Problème lors de l'install du SP2 => gros bugs par la suite... comme il était tard, j'ai abandonné...

On m'a prêté une version de win xp avec le SP2 inclus. Je vais donc refaire un format ce soir et l'installer et réinstaller Norton. On verra ce que ça donnera...
Je pense que c'est ma version de windows qui cause le problème (c'est pourtant une version que j'ai achetée l'année passée et pas une copie...)

Je te tiendrai au courant de la suite... mais en tout cas merci beaucoup pour ton aide.

@+
Sophie

Je viens de me rendre compte que j'avais oublié de répondre à une de tes questions OL. Win xp est installé sur la partition C.

Pour le moment le formatage est nécessaire, car avec les installations et désinstallations, et le plantage hier du sp2, mon pc a un peu de mal...
Si ça ne marche toujours pas, j'essayerai le lien de symantec que tu m'as donné. Je n'avais pas essayé l'assistant support automatique. Merci pour le lien d'ailleurs

@+
Sophie


[ Ce message a ete modifié par : : Vinsophis le 11-05-2005 14:51 ]