bonjour kiki1203!
moi non plus je ne suis pas très forte en informatique, et ma mule elle aussi avait un bandeau noir sur les yeux.
j'ai donc suivi les conseils d'un de vous en vérifiant mon pare-feu Windows ( je ne c'est comment vérifier le port de mon modem!!

)
Donc pour vérifier ton pare-feu Windows:
-démarrer
-panneau de configuration
-connexions réseau et internet
-(en bas) pare-feu Windows
-dans général vérifie que ton pare-feu soit activé
-onglet exceptions
-vérifie que ton ordinateur est automatiquement coché le logiciel emule
-ok
pour moi ça a marché!
bonne chance