= Redémarrer en mode Sans Échec (le démarrage peut prendre plusieurs minutes)
Attention, pas d’accès à internet dans ce mode. Enregistrer ou imprimer les consignes. Relancer le Pc et tapoter la touche F8, jusqu’à l’apparition des inscriptions avec choix de démarrage
Avec les touches « flèches », sélectionner Mode sans échec ==> entrée ==>nom utilisateur habituel = Lance navilog1
= Cette fois-ci choisi l'option 2 = Navilog va faire le nettoyage.. patient jusqu'à ce qui soit marqué *** Nettoyage Termine le ..... ***
= Un rapport va être génrer sur ton C:\ qui sera en option 2
Note: le bureau disparaît
= Redémarre en mode normal et colle le contenu du rapport de navilog (qui est en option 2)
Télécharge sur ton bureau Clean (zip) = Clic droit sur Clean.zip et Extraire ici ( ou extraire sans confirmation ou tout ou unzip)
=double-clic Dossier Clean
= double-clic Clean. ( avec comme symbole une roue dentée)
= Option 1 = taper 1
= copier/coller le rapport dans la réponse
attention a la fin de l'installation laisse cocher uniquement "ajouter un icone sur le bureau"
decoche les quatre autres cases
quand le programme est installé double clic sur l'icone ccleaner
lance le nettoyage
et lance" corriger les erreurs" dans la séction "erreurs"
Bonjour, j'ai fait ce que tu m'as dit, il semblerait que je n'ai plus le problème voici le rapport AVG en pièce-jointe,
merci,
Marie
PS :je suis connectée en attendant sur le PC de mon conjoint, et je constate qu'il a le même problème :( est-il possible que je lui ai transmis par clef usb, je sais pas, c'est bizarre...
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