[Solution] Windows Live Messenger a cessé de fonctionner

Salut à tous,

vous etez assez nombreux a avoir des problèmes avec windows live messenger

un simple mail a microsoft

ici



voila la demande

windows live a cesser de fonctionner et impossible de se connecter

et un autre probleme egalement rencontré

La conversation avec x n'a pas pu démarrer. Vous pouvez réessayer


reponse du support microsoft



Bonjour,


Merci d'avoir contacte le service de support de Windows Live Messenger.


Notez dans un premier temps que nous regrettons de n'avoir pas pu repondre a votre requete dans un delai plus court. Nous vous remercions par avance de votre comprehension a cet egard.


Ceci est une reponse automatique du au nombre important d'emails que nous avons recus.

Nous sommes desoles sic et email ne correspond pas a votre probleme ou qi'il ne le resout pas, veuillez nous recontacter en nous indiquant autant d'informations que possible pour que nous puissions vous aider a trouver une solution.


Microsoft s'est aperçut de la vulnérabilité de MSN Messenger et de Windows Live Messenger 8.0. Cette faiblesse pouvait laisser entrer des utilisateurs mal intentionné passant par des invitations pour des conversations audio ou vidéo .Un internaute malintentionné exploitant cette faiblesse pouvait prendre un contrôle complet de l'ordinateur pris pour cible et atteindre ainsi toutes les informations personnelles contenu dans l'ordinateur. Ce problème est résolu avec le passage à la version supérieure de Messenger.

Pour plus de détails concernant cette faiblesse et cette mise à jour, je vous invite à cliquer sur le lien suivant:


http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/ms07-054.mspx?pubDate=2007-09-11

Dans la section "Programmes non affectes" de ce site, il est listée que la version de Messenger qui doit être utilise sur Windows XP, Windows Vista et Windows 2003 est la version Windows Live Messenger 8.1 et pour Windows 2000, la version MSN Messenger 7.0.0820.


Si vous utilisez une version plus ancienne de Messenger que la version requise pour votre Système d'exploitation, il vous faudra impérativement installer la mise à jour.


Veuillez suivre ces etapes :


1. Supprimer Messenger de votre ordinateur.

a. Dans la zone de notification, faites un clic droit sur l'icône de Messenger et ensuite cliquez sur « Se déconnexion ».

b. Cliquez sur Démarrer et tapez "control appwiz.cpl", et ensuite cliquez sur OK. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur Démarrer, tapez « control appwiz.cpl » et ensuite cliquez sur Entrée.

c. Dans la liste des programmes installés, sélectionnez « MSN Messenger » ou « Windows Live Messenger » et cliquez sur « Supprimer ».

d. Si une fenêtre de confirmation s'affiche, cliquez sur OUI.


2. Supprimer les fichiers et dossiers temporaires et les dossiers de votre ordinateur :


Pour Windows Vista.


a. Cliquez sur Démarrer, puis sur "cleanmgr" dans la boite de texte et ensuite cliquez sur Entrée.

b. Dans la fenêtre Options de nettoyage de disque, cliquez sur « Mes fichiers uniquement » (My files only).

c. Dans l'Onglet Nettoyage de disque, assurez vous que seules les options suivantes soient cochées :

- Fichiers programmes téléchargés (Downloaded Program Files)

- Fichiers Temporaires Internet (Temporary Internet Files).

- Fichiers Temporaires (Temporary files)

- Hibernation File Cleaner (Hibernation File Cleaner)

- Fichier Journal d'Installation (Setup Log Files)

- Corbeille (Recycle Bin)

- Miniatures Diaporama (Thumbnails)

d. Confirmez la suppression de ces fichiers et ensuite lancez l'assistant de nettoyage du disque.


Pour Microsoft Windows XP, Windows 2000, Windows Millennium Edition, and

Windows 98:


a. Cliquez sur « Démarrer », cliquez sur « Exécuter », tapez la commande suivante « cleanmgr» puis cliquez sur OK.

b. Si on vous demande de confirmer, cliquez « C : » dans la liste Sélectionner le lecteur sur lequel vous voulez effectuer le nettoyage » et ensuite cliquez sur OK .


IMPORTANTS:

- Si vous avez fragmenté votre disque dur, l'assistant CleanMGR vous demandera de sélectionner le lecteur.

- L'assistant de nettoyage affiche l'espace de votre disque disponible.

- Ce processus peut prendre quelques minutes.


c. Dans l'Onglet Nettoyage de disque, assurez vous que seules les options suivantes soient cochées :

- Fichiers programmes téléchargés (Downloaded Program Files)

- Fichiers Temporaires Internet (Temporary Internet Files).

- Fichiers Temporaires (Temporary files)

- Fichiers Temporaires Hors Ligne (Temporary Offline Files)

- Fichiers Hors Lignes (Offline Files)

d. Cliquez sur OK deux fois.


3. Supprimer les fichiers cache concernant Messenger.


Pour MSN Messenger 6.2, 7.0, and 7.5


a. Cliquez sur « Démarrer », cliquez sur « Exécuter », tapez COMMAND et ensuite cliquez sur Entrée pour ouvrir une fenêtre de commande.

b. Dans cette fenêtre, tapez la commande suivante :

DEL /s "%appdata%\microsoft\MSN Messenger\Listcache.dat"


Cette commande supprime les fichiers .dat dont les noms commencent par « ListCache » dans les sous dossiers. Vous pouvez visualiser une liste des fichiers qui sont en cours de suppression.


Pour MSN Messenger uniquement, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Exécuter » et tapez cmd et ensuite cliquez sur Entrée afin d'ouvrir une fenêtre de commande. Tapez les commandes suivantes. Cliquez sur Entrée a chaque ligne de commande :


del "%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"

del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"


Pour Windows Live Messenger sur Windows XP:


a. Cliquez sur « Démarrer », puis sur « Exécuter », tapez CMD et ensuite cliquez sur Entrée pour ouvrir un fenêtre de commande. Tapez les commandes suivantes. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande

b. Les commandes suivantes suppriment les fichiers utilises lorsque vous vous connecté les fichiers liés aux dossiers de Contacts Cache.

del "%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"

del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\IdentityCRL"

del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Contacts"

del "%USERPROFILE%\Contacts"


c. Les commandes suivantes suppriment les fichiers liés aux dossiers de partage.

L'exécution de cette commande peut entrainer la suppression des fichiers que vos contacts partagent avec vous ou que vous partagez avec eux en utilisant l'option Dossier de partage de Windows Live Messenger. Veuillez effectuer une sauvegarde de ces fichiers si vous le désirez avant d'exécuter les deux prochaines commandes.

del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>Sharing Folders"

del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>SharingMetaData"


Pour Windows Live Messenger sur Windows Vista :


a. Cliquez sur "Démarrer, puis tapez CMD dans la barre de recherché et ensuite tapez sur Entrée afin d'ouvrir la fenêtre de commande. Tapez les commandes suivantes une par une. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande.

b. Les commandes suivantes suppriment les fichiers utilises lorsque vous vous connecté les fichiers liés aux dossiers de Contacts Cache

del "%USERPROFILE%\AppData\LocalMicrosoft\Windows Live Contacts"

del "%userprofile%\Contacts\"


c. Les commandes suivantes suppriment les fichiers liés aux dossiers de partage.

L'exécution de cette commande peut entrainer la suppression des fichiers que vos contacts partagent avec vous ou que vous partagez avec eux en utilisant l'option Dossier de partage de Windows Live Messenger. Veuillez effectuer une sauvegarde de ces fichiers si vous le désirez avant d'exécuter les deux prochaines commandes.

del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>\Sharing Folders"

del "%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Messenger\<Users Live ID>\SharingMetaData"


4. Supprimez les clefs de registres pour Messenger.


IMPORTANT : les prochaines étapes contiennent des informations concernant la modification du registre. Avant de modifier le registre, veuillez en effectuer une sauvegarde et assurez vous que vous comprenez les étapes a effectuer pour restaurer un registre si un problème survient.


Pour plus d'informations concernant la sauvegarde, la restauration et la modification du registre, veuillez vous rendre vers le site Web suivant :


http://support.microsoft.com/kb/256986


DANGER: L'utilisation incorrecte de Registry Editor peut causer de graves problèmes pouvant aboutir a une réinstallation de votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas vous garantir de résoudre un problème lié a l'utilisation incorrecte de Registry Editor.


Pour Windows 98, Windows ME and Windows 2000.


a. Cliquez sur « Démarrer », puis sur « Exécuter », tapez REGEDIT et ensuite cliquez sur Entrée.

b. Sélectionnez HKEY_LOCAL_MACHINE, puis sur Logiciel (Software), puis sur Microsoft et ensuite MSN Messenger. Sélectionnez la clé MSN Messenger. Sur le menu Edition, cliquez sur Supprimer.

c. Sélectionnez HKEY_CURRENT_USER, puis sur Logiciel (Software), puis sur Microsoft et ensuite MSN Messenger. Sélectionnez la clé MSN Messenger. Sur le menu Edition, cliquez sur Supprimer.



Pour Windows XP and Windows Vista:



a. Si vous utilisez Windows XP, cliquez sur "Démarrer", puis sur "Exécuter" et tapez CMD et enfin cliquez sur "Entrée » pour ouvrir la fenêtre de commande. Si vous utilisez Windows Vista, cliquez sur « Démarrer » et tapez CMD dans la barre de recherche et enfin cliquez sur « Entrée » pour ouvrir la fenêtre de commande.

b. Tapez les commandes suivantes de manière identique. Cliquez sur Entrée à chaque ligne de commande afin la valider.



Sachez qu'il se peut que vous rencontrez une erreur spécifiant l'absence de la clé. Si vous avez exécute les commandes correctement, cela est du au fait que la clé a déjà été enlevée ou qu'elle ne se trouve pas dans votre ordinateur.



Si vous utilisez Messenger 8.1 ou version précédente, tapez les commandes suivantes :

REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\MSNMessenger /f

REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\MSNMessenger /f

REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared /f

REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f

REG DELETE HKLM\System\CurrentControlSet\Servicesusnjsvc /f



Si vous utilisez Messenger 8.5 ou postérieure, tapez les commandes suivantes :

REG DELETE HKLM\Software\Microsoft\Windows Live\Messenger /f

REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Messenger /f

REG DELETE HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows Live\Communications Clients\Shared /f

REG DELETE HKCU\Software\Microsoft\IdentityCRL /f

REG DELETE HKLM\System\CurrentControlSet\Servicesusnjsvc /f



4. Redémarrez votre ordinateur

5. Réinstaller Messenger.

a. Rendez vous sur le site suivant :

http://get.live.com/messenger/overview

b. Cliquez sur "Téléchargez maintenant".

c. Dans la fenêtre de téléchargement, cliquez sur « Ouvrir » ou sur « Exécuter"

d. Suivre les instructions pour installer Messenger



N'oubliez pas que Windows Live dispose d'une liste d'aide exhaustive en ligne. Pour la consulter cliquez sur le bouton Aide en haut a droite de la page Windows Live que vous visitez.



J'espere que ceci repond a votre attente. Dans le cas ou vous rencontreriez un probleme ou auriez besoin d'informations supplementaires, n'hesitez surtout pas a nous recontacter : Nous sommes a votre entiere disposition pour vous aider.


Nous vous souhaitons une tres bonne journee.


Cordialement,

Clotilde
Service de support de Windows Live Messenger.



un autre courrier reçu 1 jours plu tot


Chère utilisatrice, cher utilisateur,

Merci d'avoir contacté le service de support de Windows Live Messenger.

Je m'appelle Anais et votre problème avec l'installationn de Windows Live Messenger a retenu mon attention. Je m'excuse pour les désagréments que ceci a pu vous causer.

Sachez que nous comprenons l'importance des inconvénients occasionnés et que nous sommes là pour vous aider à les résoudre. Nous souhaitons que vous puissiez utiliser les produits Windows Live dans les meilleures conditions.

Afin de resoudre cette situation, nous vous invitons a suivre les conseils ci-dessous :

I. Pour desinstaller Windows Live Messenger suivez les indications ci-dessous:

1. Cliquez sur l'icone du service Windows Live Messenger dans la barre des taches, puis selectionnez «Fermer la session».

2. Cliquez sur le bouton «Demarrer», pointez sur «Parametres», puis selectionnez «Panneau de configuration».

3. Double-cliquez sur l'icone «Ajout/Suppression de programmes».

4. Selectionnez Windows Live Messenger Service dans la liste, puis cliquez sur le bouton «Ajouter/Supprimer».

-Si vous ne retrouvez pas Windows Live Messenger dans "Ajout et Suppression des programmes", et que vous etes persuade que ce logiciel est toujours installe sur votre ordinateur, nous vous conseillons de bien vouloir proceder comme suit :

1. Faites un clic-droit sur 'Demarrer' puis faites un clic-gauche sur 'Explorer'.

2. Dans le battant gauche de la nouvelle fenetre, cliquez sur "Program Files", puis dans celui de droite, recherchez "MSN Messenger". Faites un clique droit sur "MSN Messenger" puis faites un click-gauche sur "Supprimer".

3. Fermez cette fenetre puis redemarrez votre ordinateur.

II. Pour installer Windows Live Messenger, suivez les instructions fournies sur le site correspondant au lien suivant :

1. Allez à l'adresse http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=CA6B2C02-7C1C-4E3A-8D2B-4FCEF7485C14&displaylang=fr#Requirements
2. Cliquez sur Telecharger maintenant.
3. Choisissez Ouvrir ou Executer dans le fenetre de telechargement.
4. Suivez les etapes de l'assistant d'installation afin de completer l'installation.

III. Pour installer Messenger dans une autre langue :

1. Allez sur le site http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=CA6B2C02-7C1C-4E3A-8D2B-4FCEF7485C14&displaylang=fr#Requirements
2. Modifiez vos parametres de langues Internet Explorer :
a. Ouvrez une fenetre Internet Explorer.
b. Cliquez sur le menu Outils puis sur Options Internet.
c. Cliquez sur Langues.
d. Dans la fenetre des preferences de langues, choisissez la langue et le pays de votre choix dans la liste Langues et cliquez sur Monter la selection jusqu'a ce que la langue se retrouve en haut de la liste.
e. Si vous ne trouvez pas la langue souhaitee, cliquez sur Ajouter et ajoutez la langue a la liste. Choisissez alors la langue et le pays de votre choix dans la liste Langues et cliquez sur Monter la selection jusqu'a ce que la langue se retrouve en haut de la liste.
3. Cliquez sur OK a deux reprises afin d'enregistrer les modifications.
4. Retournez sur le site http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=CA6B2C02-7C1C-4E3A-8D2B-4FCEF7485C14&displaylang=fr#Requirementset verifiez que la langue du site soit dorénavant celle souhaitee.
5. Cliquez sur Telecharger maintenant.
6. Choisissez Ouvrir ou Executer dans le fenetre de telechargement.
7. Suivez les etapes de l'assistant d'installation afin de completer l'installation.

IV. Pour télécharger et installer plus tard :

1. Allez a l'adresse http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=CA6B2C02-7C1C-4E3A-8D2B-4FCEF7485C14&displaylang=fr#Requirements
2. Cliquez sur 'Telecharger maintenant'.
3. Choisissez 'Enregistrer' ou 'Executer' dans la fenetre de telechargement.
4. Double-cliquez sur le fichier enregistre lorsque vous serez pret à demarrer l'installation.

Si toutefois cela ne résout pas votre probleme, veuillez nous récrire en nous précisant l'exacte message ou code d'erreur que vous recevez lorsque vous essayez d'installer Windows Live Messenger.

Merci d'utiliser Windows Live Messenger. N'hésitez pas à nous recontacter pour plus de renseignements.
Cordialement,
Anais
Service de support de Windows Live Messenger


voila

si sa peut vous rendre service

manu






[ Ce message a été modifié par : : manu-30 le 23-09-2007 17:20 ]


[ Ce message a été modifié par : : SETI le 23-12-2007 23:22 ]

Re

une petite précision sur le support Microsoft mail

après la réponse donné par se même service

il y a un mail pour envoyé vos commentaires

c'est a vous de juger si vous voulez y participer

manu

Comment avez-vous trouvé notre service aujourd'hui ? Disposez-vous de 3 à 5 minutes pour nous envoyer vos commentaires sur le service de support que nous vous avons fourni aujourd'hui ? Ces commentaires permettront à l'équipe du support de Messenger: Windows Live d'améliorer ses services ; ils nous sont précieux.

Cliquez ici pour nous faire parvenir vos commentaires : http://www.feedbackpage.com/msnsrvy/survlogin.asp?UID=11969774&UPW=O37X3OI8S5698RZW5GLO&SID=5&LNG=FRN

Cordialement,

L'équipe du service de support de MSN

_____________________

Ce message a été envoyé au nom de Microsoft Corporation via Maritz, société de sondage mandatée par Microsoft pour recueillir les commentaires des utilisateurs sur l'expérience qu'ils ont eu du service de support de MSN. Pour plus d'informations sur la relation entre Maritz et Microsoft, cliquez ici http://www.microsoft.com/mscorp/marketing_research/France.asp

Veuillez noter que Maritz mène cette étude de satisfaction uniquement pour le compte de Microsoft. Si votre problème n'est pas résolu, veuillez contacter à nouveau le service de support de Messenger: Windows Live pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Microsoft s'engage à protéger votre confidentialité. Cliquez sur le lien ci-dessous pour lire l'accord de confidentialité de Microsoft : http://www.feedbackpage.com/MSPrivacy/Privacy_frfa.mht. Si vous ne voulez plus recevoir de messages d'invitation de Maritz pour le compte de MSN support, cliquez ici http://www.feedbackpage.com/msnsrvy/SurvOptout.asp?UID=11969774&UPW=O37X3OI8S5698RZW5GLO&SID=5&LNG=FRN. Nous mettrons immédiatement à jour vos préférences. Toutefois, vous risquez de recevoir des invitations initialisées précédemment au cours de cette période.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052

salut a tous

si je me suis permis de mettre se fil sur Windows live Messenger suite a de nombreux problème rencontrer avec la mise a jour de Microsoft

La firme de Redmond incite à la mise à jour de son client de messagerie MSN Messenger vers son alter ego renommé en Windows Live Messenger 8.1.
Selon un billet du blogue des développeurs, cette incitation serait en fait due à des raisons de sécurité. Toute personne utilisant les versions 6.2, 7.0 ou 7.5 de MSN Messenger et la mouture 8.0 de Windows Live Messenger devrait recevoir un message proposant la mise à niveau vers WLM 8.1. D'après Anand, auteur de ce billet et responsable sécurité du logiciel client, la mise à jour est obligatoire car les anciennes versions comportent des risques relatifs à la sécurité.

" Certains d'entre vous pourront ressentir un désavantage, mais dans l'optique de vous protéger et de protéger le réseau, nous avons choisi de prendre cette mesure ", écrit Anand. La vulnérabilité ayant engendré cette décision a été découverte en août dernier et affecte toutes les versions du client de messagerie instantanée sauf la 8.1 et la 8.5, cette dernière étant toujours en version bêta, donc sujette à des bogues.

Dans le cadre de ses correctifs mensuels, Microsoft a corrigé cette faille qui permettait à une personne malveillante d'injecter du code malicieux lorsque la victime accepte une visioconférence ou un appel via LiveCall. Le bulletin concernant cette brèche de sécurité recommandait certes de migrer vers la dernière version en vigueur ( la 8.1 ) mais il était encore possible de s'en passer et de continuer d'utiliser les moutures MSN Messenger.

" Si vous ne vous mettez pas à niveau vers une version non-affectée du client WLM, quelle que soit votre plate-forme, vous serez invités à la télécharger à chaque fois que vous essaierez de vous connecter. Si vous n'acceptez pas cette mise à jour, vous n'aurez pas la permission d'accéder au service Windows Live Messenger ", a déclaré Anand.

Les utilisateurs d'anciennes versions de MSN Messenger sous Windows 2000 qui ne peuvent pas migrer vers WLM, se verront proposer une mouture 7.0 avec un correctif spécifique. Ceux n'ayant toujours pas reçu d'invitation de mise à niveau ne doivent pas s'inquiéter puisque le processus mettra plusieurs jours avant d'être achevé.

Lien

Lien 2

le tout étant d'aider le plus grand nombre de toiliens et internautes

voila

manu

pour l'information j'ai aussi cet probleme mais j'ai trouvé la probleme c'est l'antivirus il faut le fermer avant de ouvrire windows live messenger résolu non ???

Coucou tout le monde

J'espère que vous allez bien? ^^

Bon au faite, je suis toute nouvelle ici, et j'espère que je trouverai la solution à mon problème sur ce forum.

Mon problème est tel que, depuis quelques jours, quand je me connecte à msn, ce programme devient suuuper lent... Quand j'écris une phrase, je dois attendre 2minutes pour la voir apparaitre dans la fenêtre où j'écris et encore plus pour la voir apparaitre dans la conversation...

Je suis du genre colérique alors imaginez mon état devant mon pc ^^

Je ne sais pas si cela a un rapport avec msn ou bien avec mon pc mais j'aimerais tellement trouver une solution...

J'espère que vous pourrez m'aider , j'attends vos réponses avec imatiance...

Bonne soirée

Bonjour,
J'ai un gros probleme avec windows live messenger: impossible d'envoyer des messages instantanés!!! ils me mettent "le message n'a pu etre remis a tous les destinataires".
Je viens d'avoir un ordinateur avec vista mais jusqu'à maintenant il n'y a pas eu de probleme.

Aidez moi svp
merci d'avance
VérOo

slt
je voudrai un petit coup de main donc je vai vous expliquez mon probleme si vus voulez bien.
Voila jai recu par l'un de mes contacts un message disant: "tu es nue? http://membres.lycos.fr/sexygirls2008/?kevin.josse@hotmail.fr" e ce virus renvoi ce message mes contacts sans que je m'en apercoive et je ne sais pas comment le supprimé pourriez vous m'aidez a supprimé le supprimez je vous remercie repondez moi le plus vite possible
je vous remercie @++

Allo!

Depuis 2 jours, je ne peux pas me connecter sur Windows live messenger! Quand je met un autre e-mail, je peux rentrer mais pas avec mon adresse???

J'ai le code d'erreurs:80048821

J'ai écrit a MSN et j'attends de leur nouvelles!

Quelqu'un pourrait m'aider??? J'ai hâte que mon problème soit régler! Sur un autre forum, avec mon code d'erreur, il y a quelqu'un qui disait que ça signifiait que quelqu'un avait prit mon e-mail et mon mot de passe!!! C'est tu vrai???

J'attends de vos nouvelles!!!!

Merci!

Acadienne

slt !

lance une session msn et clic en bas sur "mot de passe oublié " et ensuite indique ton adresse e-mail et les caracteres images , clic sur "continuer" , repond à ta question secrete et redefini un nouveau mot de pass ! ensuite relance une ta session msn en indiquant ton nouveau mot de pass !

Allo!

pour ton aides tonic02!

J'ai reçu un courriel de Msn et j'ai réglé mon problème!

SYMPTÔMES
Lorsque vous essayez de vous connecter à MSN Messenger ou à Windows Live Messenger, vous recevez l'un des messages d'erreur suivants :
-MSN Messenger n'a pas pu vous connecter car le nom d'utilisateur n'existe pas ou le mot de passe est incorrect. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? dans le bas de la fenêtre principale de Messenger.
Au bas de la fenêtre principale de Messenger, le code d'erreur 8004882 s'affiche.
-Windows Live Messenger n'a pas pu vous connecter car le nom d'utilisateur n'existe pas ou le mot de passe est incorrect. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? dans le bas de la fenêtre principale de Messenger.
Au bas de la fenêtre principale de Messenger, le code d'erreur 80048821 s'affiche.

CAUSE POSSIBLE
Ce problème se produit lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
. Vous avez entré un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect.
. Vous avez réinitialisé ou modifié votre mot de passe, mais les informations d'identification enregistrées contiennent toujours l'ancien mot de passe.

ÉTAPES DE DÉPANNAGE
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Visitez le site http://account.live.com .
2. Cliquez sur Se connecter avec un autre compte.
3. Entrez l'identifiant Windows Live ID que vous utilisez avec Messenger et le mot de passe approprié.
4. Cliquez sur Connexion pour vérifier que vous pouvez vous connecter à partir de ce compte.
5. En cas d'échec, essayez de redéfinir le mot de passe. Pour cela, procédez comme suit :
a. Visitez le site http://account.live.com .
b. Cliquez sur Se connecter avec un autre compte.
c. Entrez votre identifiant, puis cliquez sur Mot de passe oublié ?.
d. Suivez les étapes de l'Assistant pour redéfinir votre mot de passe.
e. Si vous avez besoin d'aide pour réinitialiser votre mot de passe parce que vous avez oublié votre question secrète et la réponse ou votre adresse de messagerie de secours, contactez le service de support de Windows Live ID. Pour ce faire, accédez au site Web suivant et sélectionnez Windows Live ID :
http://support.live.com/default.aspx?page=wlglobal_changelanguage
f. Une fois votre mot de passe redéfini, passez à l'étape suivante pour mettre à jour les paramètres.

6. Si vous arrivez à vous connecter à partir de votre compte, supprimez les informations d'identification que vous avez enregistrées, puis entrez celles mises à jour. Pour cela, procédez comme suit :
a. Dans la fenêtre de connexion à Messenger, sélectionnez votre adresse de messagerie dans la liste déroulante Adresse de messagerie. Si vous ne trouvez pas votre identifiant dans la liste, passez à l'étape c.
b. Cliquez sur Effacer, puis sur Oui pour confirmer la suppression.
c. Tapez votre adresse de messagerie et votre mot de passe.
d. Cochez les cases Mémoriser mon adresse et Mémoriser mon mot de passe pour enregistrer vos informations de connexion, puis cliquez sur Connexion.


C'était juste de changer de mot de passe!!!

Acadienne