vista rame et erreur blue screen

Le 23-11-2007 à 16:36, lin76 :
Salut à tous,

Ma belle soeur a un problème avec son pc (qui a 4 mois)comme elle est moins que novice en informatique j'ai voulu la dépanner. J'ai fait un scan avec l'antivirus(panda internet security 2008), ccleaner, spybot et ad-adware(qui c'est fermé en cours de scan pour erreur 606), mais ça n'a rien donné de plus elle m'a appris que la semaine dernière le pc a redémarré tout seul avec un message d'erreur "Blue Screen"(depuis ça ne l'a pas refait). Elle a vista familial basique, processeur intel pentium 4 de 3.20Ghz, carte graphique VIA Chrome9 64Mo(jamais mise à jour), directx10(pas de mise à jour), qu'est ce que je peux faire de plus pour l'aider?



[ Ce message a été modifié par : : lin76 le 24-11-2007 13:28 ]

Salut !

Je viens d'avoir ce même écran bleu il y a environ 1/4 d'heure et au redémarrage le rapport d'erreur de vista m'a signalé que le problème était justement causé par panda internet security 2008 et m'a directement proposé un lien vers un correctif de chez panda puisque le problème semble être connu par l'éditeur.
Pour ce qui est de la lenteur de windows c'est également causé par l'antivirus, il faut désactiver l'analyse comportementale de la fonction Trueprevent et tout rentre dans l'ordre.

Le lien vers le correctif panda :

http://www.pandasecurity.com/homeusers/support/card.aspx?Id=100020&IdIdioma=2&ref=WinQID11060461

A+

ok merci pour l'info. Ma belle soeur n'avait pas d'antivirus quand ça s'est passé, j'ai donc utilisé le mien (panda). J'ai jamais eu de problème avec. Pour elle, le problème venait d'ailleurs.